加盟店如何促成“重復(fù)消費(fèi)”
能否讓消費(fèi)者產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)，很大程度上決定著手足護(hù)理加盟店能否提高經(jīng)濟(jì)效益并順利經(jīng)營。過不了重復(fù)消費(fèi)這一關(guān)，大部分加盟店就只能靠微博的利潤勉強(qiáng)生存而無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營。
那么加盟店該如何做才能促成消費(fèi)者的重復(fù)消費(fèi)呢？甲冉生連鎖加盟在長期的經(jīng)營事件過程中以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和方法，希望能對各加盟店提供有益借鑒：
1、確保產(chǎn)品線豐富
科學(xué)設(shè)計(jì)主銷產(chǎn)品，是促使消費(fèi)者重復(fù)購買的重要保障，對于品牌加盟店來說，用什么產(chǎn)品主打市場，一開始就必須清楚，可以說，精準(zhǔn)的產(chǎn)品體系建設(shè)才能為品牌生命注入源源不斷的經(jīng)濟(jì)血液。因此，加盟商在選擇加盟品牌時(shí)，就要明確其產(chǎn)品線是否豐富，產(chǎn)品品類是否多元化發(fā)展，這樣對消費(fèi)者的購買重復(fù)率起到很大影響作用。
現(xiàn)在消費(fèi)者需求多樣化，消費(fèi)選擇價(jià)格區(qū)位大，這就決定在品類中設(shè)計(jì)有區(qū)位價(jià)格的多款系列產(chǎn)品，加之產(chǎn)品垂直度高，必定能夠吸引更多消費(fèi)的重復(fù)購買。作為手足護(hù)理加盟市場的新銳力量，甲冉生以“專業(yè)、科學(xué)、創(chuàng)新”為品牌發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品品類定位精準(zhǔn)，產(chǎn)品線豐富并且多元化、精致化、品牌化發(fā)展。
隨著人們保健養(yǎng)生意識的增強(qiáng)，手足護(hù)理逐漸成為熱門消費(fèi)項(xiàng)目，只要是市場定位精準(zhǔn)，顧客的消費(fèi)率高，服務(wù)態(tài)度好，那么，重復(fù)購買就不再話下了。
2、讓消費(fèi)者有足夠的產(chǎn)品體驗(yàn)
有不少加盟商認(rèn)為，只要產(chǎn)品的質(zhì)量要好，就能有源源不斷的回頭客，而實(shí)際上，在越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅只是滿足于產(chǎn)品的品質(zhì)了，更重要的產(chǎn)品的附加值以及帶給消費(fèi)者的心理體驗(yàn)。特別是手足護(hù)理，舒適的消費(fèi)環(huán)境加上專業(yè)的服務(wù)，有時(shí)甚至越過對產(chǎn)品的質(zhì)量的重視。
多數(shù)時(shí)候，消費(fèi)者永遠(yuǎn)是不成熟和理性的，他們往往是從消費(fèi)體驗(yàn)、拿到產(chǎn)品的感覺、產(chǎn)品特征來感受產(chǎn)品，所以，加盟店更應(yīng)該從產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢、創(chuàng)新點(diǎn)以及品牌優(yōu)勢等方面來觸動(dòng)他們、“引誘”他們，進(jìn)而占領(lǐng)他們的心智。要讓消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生期待和想象，這樣就可以漸漸培養(yǎng)客戶的忠誠度，從而為“重復(fù)消費(fèi)”奠定基礎(chǔ)。
3、把握并提高重復(fù)購買率
當(dāng)顧客第一次消費(fèi)完產(chǎn)品之后，加盟店的客戶管理就應(yīng)該對他們進(jìn)行關(guān)注，并且精準(zhǔn)把握好客戶的第二次消費(fèi)機(jī)會。有資料顯示，當(dāng)一個(gè)客戶在一定時(shí)間段產(chǎn)生二次購買后，接下來的第三次、第四次的購買就會很自然的發(fā)生，只要開好頭，就不需要很多的精力。
因此，培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，加強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的內(nèi)心喜愛度和忠誠度，把握好第二次的購買率，將是保障復(fù)購最有價(jià)值的指標(biāo)。加盟店要對此進(jìn)行精進(jìn)管理，做好客戶數(shù)據(jù)分析。
